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| 招聘职位：客户服务部主管 |
| 职位编号： |
11956 |
| 招聘日期： |
2008-12-15 ~ 2009-03-15 |
招聘部门： |
客户服务部 |
| 联 系 人： |
人力资源部 |
工作地点： |
上海 |
| 联系电话： |
合则约见，谢绝来电
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传 真： |
(021)
23069000
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| 电子邮件： |
（请通过系统发送求职意向）
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| 招聘人数： |
不限
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学 历： |
本科 |
| 工作年限： |
6年以上 |
性别要求： |
不限
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| 年龄要求： |
25岁到50岁 |
所在地区： |
不限 |
| 面试须知： |
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| 职位描述： |
-
任职要求：
1、大學或以上學歷
2、6年或以上銀行工作經驗，4年或以上營銷服務管理工作經驗；
3、熟悉內地法規及監管要求，具分行管理、業務銷售工作經驗，熟悉內地個人金融業務運作，良好的組織協調能力，英文程度良好。
工作主要职责：
1. 針對內地市場環境，制訂客戶服務模型及訂定服務水平，並推動服務模型的執行；
2. 確保各項客戶管理工作均在預先設定的風險指標範圍內進行；
3. 為客戶提供優質高效的服務，處理客戶的查詢，提高客戶對銀行服務的滿意度；
4. 負責分行營業大堂的管理及三防工作；
5. 作為分行的營銷力量，統籌及規劃分行大堂客戶的業務營銷工作，在大堂進行產品營銷；
6. 作為客戶與銀行溝通的渠道，收集並跟進客戶提出的各類意見；
7. 負責大堂客戶的宣傳公關工作，對大堂的各類宣傳單張、物品進行管理及更新，提升宣傳效果，維護銀行形象。 |
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