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| 招聘职位：客户服务经理 |
| 职位编号： |
11827 |
| 招聘日期： |
2008-11-10 ~ 2009-02-10 |
招聘部门： |
客户服务部 |
| 联 系 人： |
人力资源部 |
工作地点： |
杭州市 |
| 联系电话： |
合则约见，谢绝来电
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传 真： |
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| 电子邮件： |
（请通过系统发送求职意向）
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| 招聘人数： |
不限
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学 历： |
大专 |
| 工作年限： |
3年以上 |
性别要求： |
不限
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| 年龄要求： |
18岁到60岁 |
所在地区： |
不限 |
| 面试须知： |
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| 职位描述： |
任职要求：
1、大学或以上学历
2、4年或以上银行工作经验，3年或以上营销服务经验
3、熟悉银行产品及操作程序，具良好的沟通能力、销售技巧及中英文表达能力。
工作主要职责：
1、协助客户服务部主管按全行良好服务的要求，统筹及策划大堂的服务工作；
2、根据银行业务推广计划，把握时机向客户推介业务，发掘业务机会及潜质客户，按需要转介合适同事跟进；
3、营业前检查大堂、办公室及门面(包括夜库门)是否整齐，各类宣传物品是否齐备，员工着装是否合符要求；
4、完成销售指标；
5、为客户办理各类开户手续，代客填写各类申请表及传票；
7、为客户办理更换存折、更改账户资料的手续；
8、指导客户使用大堂各项自助银行服务设施；
9、解答客户一般查询，收集客户意见；
10、排解柜员与客户的纠纷，处理客户上门投诉；
11、营业结束后，做好结帐或指定的其它工作。 |
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