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| 招聘职位：客户服务部主管 |
| 职位编号： |
11826 |
| 招聘日期： |
2008-12-15 ~ 2009-02-10 |
招聘部门： |
客户服务部 |
| 联 系 人： |
人力资源部 |
工作地点： |
杭州市 |
| 联系电话： |
合则约见，谢绝来电
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传 真： |
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| 电子邮件： |
（请通过系统发送求职意向）
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| 招聘人数： |
不限
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学 历： |
大专 |
| 工作年限： |
5年以上 |
性别要求： |
不限
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| 年龄要求： |
18岁到60岁 |
所在地区： |
不限 |
| 面试须知： |
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| 职位描述： |
任职要求：
1、大学或以上学历
2、6年或以上银行工作经验，4年或以上营销服务管理工作经验
3、熟悉内地法规及监管要求，具分行管理、业务销售工作经验，熟悉内地个人金融业务运作，良好的组织协调能力，英文程度良好。
工作主要职责：
1、针对内地市场环境，制订客户服务模型及订定服务水平，并推动服务模型的执行；
2、确保各项客户管理工作均在预先设定的风险指标范围内进行；
3、为客户提供优质高效的服务，处理客户的查询，提高客户对银行服务的满意度；
4、负责分行营业大堂的管理及三防工作；
5、作为分行的营销力量，统筹及规划分行大堂客户的业务营销工作，在大堂进行产品营销；
6、作为客户与银行沟通的渠道，收集并跟进客户提出的各类意见；
7、负责大堂客户的宣传公关工作，对大堂的各类宣传单张、物品进行管理及更新，提升宣传效果，维护银行形象。 |
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